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杭州醫(yī)保數(shù)字化轉(zhuǎn)型：創(chuàng)新服務(wù)提升市民幸福感

近年來(lái)，杭州醫(yī)保部門與支付寶攜手推進(jìn)數(shù)字化醫(yī)保服務(wù)，不斷推出創(chuàng)新舉措。除了依保兒持續(xù)升級(jí)以外，還帶來(lái)了眾多便民服務(wù)。在推出醫(yī)保碼便民服務(wù)五周年之際，人們深刻感受到了就醫(yī)體驗(yàn)的轉(zhuǎn)變，從掛號(hào)到繳費(fèi)，再到查詢報(bào)告等全流程服務(wù)的便捷，體驗(yàn)到了實(shí)實(shí)在在的便利，這在五年前是難以想象的。

科技在不斷進(jìn)步，服務(wù)也在持續(xù)延伸。在12月的“冬日助老”活動(dòng)中，杭州醫(yī)保部門及支付寶聯(lián)合杭州50多家各級(jí)醫(yī)院，以及全省各級(jí)的醫(yī)保經(jīng)辦大廳及各經(jīng)辦服務(wù)點(diǎn)共同設(shè)立“醫(yī)保便民咨詢臺(tái)”，積極開(kāi)展相關(guān)便民志愿工作，包括就診人員志愿服務(wù)指引，綁定親情賬戶、激活醫(yī)保碼等，通過(guò)積極引導(dǎo)提高就醫(yī)購(gòu)藥重點(diǎn)人群，特別是中老年人的使用率。

“醫(yī)保便民咨詢臺(tái)”便民服務(wù)

醫(yī)保碼的全面推廣，讓患者在醫(yī)院內(nèi)通過(guò)一碼即可完成掛號(hào)、繳費(fèi)、查詢報(bào)告等全流程服務(wù)，極大簡(jiǎn)化了就醫(yī)流程。另外，醫(yī)保碼的全國(guó)通用性，特別是對(duì)于異地醫(yī)保用戶，通過(guò)線上備案即可便捷使用，打破了地域限制，為異地就醫(yī)提供了便利。除此之外，用戶還可以在支付寶上開(kāi)通親情賬戶，綁定家人的醫(yī)保碼賬戶，方便陪同家人就醫(yī)時(shí)使用醫(yī)保碼支付。如家庭中一方參加的是職工醫(yī)保，杭州醫(yī)保部門還推出了歷年賬戶家庭共濟(jì)功能，允許家庭成員之間綁定醫(yī)保賬戶，當(dāng)一方醫(yī)保賬戶余額不足時(shí)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療費(fèi)用的自動(dòng)扣款和分擔(dān)，優(yōu)化了家庭醫(yī)療費(fèi)用的支付流程，減輕了家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

同時(shí)，杭州醫(yī)保部門發(fā)現(xiàn)了群眾在醫(yī)保和自費(fèi)支付間頻繁切換的問(wèn)題，為進(jìn)一步優(yōu)化就醫(yī)支付流程，正在全面推進(jìn)一碼付，提升患者支付體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)支付方式的智能化升級(jí)。在窗口、診間、自助設(shè)備等場(chǎng)景下，患者僅需展示一次醫(yī)保碼，即可完成醫(yī)保和自費(fèi)的合并支付，極大簡(jiǎn)化了結(jié)算流程，減少支付環(huán)節(jié)的等待時(shí)間，顯著提升支付效率。

杭州社保代理的服務(wù)流程：

（1）、初步zi詢：接受客戶zi詢，解答客戶問(wèn)題，初步建立合作意向；

（2）、業(yè)務(wù)洽談：跟進(jìn)客戶，了解客戶需求，洽談合作事宜；

（3）、確定外包類型：根據(jù)客戶的實(shí)際情況，確定外包類型及相關(guān)服務(wù)事項(xiàng)；

（4）、簽訂外包協(xié)議：根據(jù)外包類型進(jìn)一步協(xié)商協(xié)議條款，簽訂外包服務(wù)協(xié)議；

（5）、履行外包協(xié)議：根據(jù)協(xié)議內(nèi)容提供相應(yīng)服務(wù)，結(jié)算相關(guān)費(fèi)用。

我司介紹：提供全國(guó)范圍（社保及公積金代繳、薪酬福利代發(fā)、勞務(wù)派遣等服務(wù)）

駿伯人力集團(tuán)成立于2003年，是一家全國(guó)連鎖，集團(tuán)化運(yùn)營(yíng)的大型人力資源公司，至今已有近22年的行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。駿伯人力集團(tuán)立足廣東輻射全國(guó)，截止目前全國(guó)已有90多家直屬分公司，500多個(gè)可操作區(qū)域，直屬分公司覆蓋全國(guó)。駿伯人力集團(tuán)榮獲“全國(guó)人力資源誠(chéng)信服務(wù)示范機(jī)構(gòu)”、“中，國(guó)百，強(qiáng)勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)”等諸多殊榮。

在此非常感謝您的支持與信任，如能達(dá)成合作，我司將竭誠(chéng)為您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

公司：廣州駿伯人力資源有限公司杭州分公司

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